Bei einer Untersuchung von bankenversicherungen.de wurden im Mai 2012 Websites von zehn Banken und Online Brokern zum Thema ETFs getestet. Die Untersuchung zeigt einen Marktüberblick der führenden Online Banken zu den vier Kriterien ETF-Informationen, ETF-Finder, ETF-Kennzahlen und ETF-Angebot.
Ein grundsätzliches Problem ist, dass derzeit zu dem allgemeinen Themengebiet ETF nur vergleichsweise wenige Informationen auf den Websites der Banken zur Verfügung gestellt werden. Teilweise fehlen rudimentäre Informationen zu ETFs. Manche Websites enthalten nur einen Lexikoneintrag von gerade einmal drei Sätzen. Nur wenige Online Broker bieten eine richtige Produktseite und diese ist dann in der Regel eher dürftig mit relevanten Fakten ausgestattet. Kunden müssen sich so die benötigten Informationen auf externen Seiten wie z. B. etfs.ch beschaffen und dazu die Webseite der Bank verlassen.
Fondsfinder finden sich auf fast allen untersuchten Bankenwebsites; die spezielle Suche nach ETFs ist dabei in aller Regel möglich. Die jeweiligen Filtereinstellungen sind erfreulicherweise sehr detailliert und ermöglichen meist eine umfassende Suche nach Risiko, Rendite, Branche und Basiswerten.
Ist der ETF erst einmal gefunden, stellen Banken im Web normalerweise auch ausreichende Informationen zu dem jeweiligen ETF zur Verfügung. Entsprechende ETF-Kennzahlen sind bei den meisten Anbietern sehr gut dargestellt. Eine Liquiditätskennzahl fehlt aber oft; diese wäre aufgrund des Spreads sicherlich für den User interessant. Besonders hervorzuheben ist, dass die meisten untersuchten Seiten eine Value at Risk (VaR)-Kennzahl zu den ETFs anbieten, auch wenn hierfür verschiede Bezeichnungen genutzt werden.
Das eigentliche ETF-Angebot ist bei den meisten Banken umfassend und zufriedenstellend; es werden hauseigene und externe Produkte sowie Spezialprodukte angeboten. Das Kriterium ETF-Angebot wird daher im Markt der Online Banken von bankenversicherungen.de positiv bewertet.
Fazit: Insgesamt schneiden die untersuchten Banken zum Thema ETF gut ab. Allerdings gibt es Verbesserungsbedarf bei einzelnen Anbietern hinsichtlich einzelner Kriterien sowie im Gesamtmarkt bei allgemeinen Informationen zur Produktkategorie ETF.