Strategie digitaler Vertrieb
Optimierung der Vertriebsstrategie
Ziel: Nachhaltige Ertragskraft, profitables Kundenwachstum, CIR senken
- Analyse Stärken/Schwächen
- Kundensegmentierung und -individualisierung
- Multikanalstrategie
- Prozessoptimierung
- Transformation von Organisationsstrukturen
- Konzeption von Geschäftsfeldstrategien
- Ableitung von Maßnahmen
- Implementierung wertorientiertes Management
- Spezialaspekt: Vertriebskanalkonzeption bei Fusionen von Banken
Strategieentwicklung digitaler Vertrieb
Ziel: Wachstum, Kundenakquisition, Cross Selling, Wettbewerbsfähigkeit, Chancen nutzen
- Analyse Stärken/Schwächen digitaler Vertriebskanal
- Abgrenzung relevanter Produkte, Zielkunden, Wettbewerber
- Bestimmung der Erfolgsfaktoren für den digitalen Vertrieb
- Innovationsprozess
- Konzeption von Geschäftsfeldstrategien
- Internet-Geschäftsmodell, Prozessoptimierung und Vorbereitung der Implementierung, Begleitung der Umsetzung
Kundenzufriedenheitsanalyse digitaler Vertrieb
Ziel: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erhöhen, Qualitätsverbesserung
- Neutrale, systematische Bewertung der Website mit F&B Webtool Bench 1.0 – angepasst und erweitert um individuelle Kriterien
- Bewertung durch Kunden der Bank
- Stärken und Schwächen ggü. Wettbewerbern
- Ableitung von Maßnahmen
- Implementierungsplanung und Begleitung der Umsetzung




