Benchmarking Online-Vertrieb
Benchmarking des Vertriebskanals Internet für Banken und Versicherungen
bankenversicherungen.de testet in seiner jährlichen Analyse von Websites führender Banken und Versicherungen die Präsentation des Produktangebots für Privatkunden differenziert nach Produktbereichen. Banken und Versicherungen sollen aus der Analyse ihrer Marktposition im Vergleich zum Wettbewerb Rückschlüsse für die Verbesserung des eigenen Internetauftritts ziehen können.
Der Fokus liegt auf der qualitativen Suche nach Innovationen und Verbesserungspotenzialen im Vertriebskanal Internet.
bankenversicherungen.de führt das Benchmarking unabhängig von der Beauftragung durch einzelne Banken oder Versicherungen durch. Das Benchmarking ist für uns lediglich der Startpunkt für eine eingehende Untersuchung Ihres Vertriebskanals Internet. Im Rahmen einer individuellen Detailanalyse zeigen wir Stärken und Schwächen Ihres Vertriebskanals Internet auf: im Detail, anhand konkreter Beispiele. Diese veranschaulichen wir mit Hilfe von Screenshots, diskutieren mit Ihren Experten Verbesserungsmöglichkeiten und geben konkrete Handlungsempfehlungen. Das unterscheidet uns von anderen Benchmarking-Anbietern.
Ziel: Verbesserung der Kundenunterstützung, Qualitätsverbesserung, Steigerung der Vertriebsorientierung
Steckbrief des Benchmarkings:
- Jährliche Analyse von Banken- und Versicherungs-Websites
- Test des Online-Angebots für Privatkunden differenziert nach Produktbereichen
- mehr als 700 Kriterien
- Verbesserungspotenziale im Vertriebskanal Internet
- Neuerungen und außergewöhnliche Lösungen im Markt
- Schneller Überblick über den State of the Art – Marktüberblick zu Innovationen
- Eigene Marktposition ablesbar (für Teilnehmer am Benchmarking)
- Schwerpunkt der Untersuchung 2010: Mobile Banking, Web 2.0
- Allgemeine Studienergebnisse werden regelmäßig auf bankenversicherungen.de veröffentlicht.
Falls Sie Ihre Website stärker am Kunden orientieren möchten erfahren Sie hier mehr zum Thema benutzerfreundliche Interaktion im digitalen Vertrieb.




